07.约见客户，不谈销售谈什么 (第2/2页)

低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”

    （2）递上自己的名片的礼仪。提前准备好自己的名片，并进行必要的检查。随身所带的名片最好放在专用的名片包、名片制作夹里，此外也可以放在上衣口袋之内。不要把它放在裤袋、裙兜、提包、钱夹里，那样做既不正式，也显得杂乱无意，在自己的公文包以及办公桌抽屉里，也应经常备有名片，以便随时使用。不要在使用时再去瞎翻乱找。递名片给他人时，应郑重其事。必须要恭敬起立，如果坐着递名片则表示太大牌了，让对方感觉你高人一等；最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片背面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给他人时，口头应有所表示。可以说“请多指教”“多多关照”“今后保持联系”“我们认识一下吧”，或是先作一下自我介绍。给别人名片时，应双手递过。别把名片放在桌子上，特别是表面很平滑的桌子，因为不方便拿取，对方会很不高兴的。

    （3）接受他人的名片的礼仪。当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说“谢谢”，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职衔念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。若有疑问，则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方。若接过他人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予他人，都算失礼。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。不过不要忘了加上一句“改日一定补上”，并且一定要言出必行，付诸行动。否则会被对方理解为自己没有名片，或成心不想给对方名片。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。千万别随便塞入裤兜内。若需要当场将自己名片递过去，最好在收到对方名片后再动作，不要左右开弓，一来一往同时进行。

    （4）交换名片时需要注意的问题。如果希望认识对方，或表示自己重视对方，被介绍给对方，对方提议交换名片，对方向自己索要名片，初次登门拜访对方，通知对方自己的变更情况，打算获得对方的名片，就需要将自己的名片递交他人，或与对方交换名片；如果对方是陌生人，或不想认识对方，不愿与对方深交，对方对自己并无兴趣，经常与对方见面，双方之间地位、身份、年龄差别悬殊，则不必把自己的名片递给对方或与对方交换名片。